よくある質問
Q1. 検査結果はどれくらいでとどきますか？
当院に検体が届き、検査員が確認後、検体到着メールをお送りしております。そのメールが届いてから24時間以内にご登録いただいたメールアドレスに結果が届きます。
（検体数などの状況により24時間を過ぎてしまう場合もございますが、なるべく早く皆様のもとに結果が届くよう努めております）
また、検査結果が出たかどうかの電話でのお問い合わせはお断りしております。
お問い合わせフォームをご利用ください。
Q2. 申し込みはどのようにしたらいいですか？
当院ホームページからお申込みいただき、事前にクレジットカード決済をして頂くようになります。感染対策として、対面での販売はしておりませんのでご注意ください。
Q3. 来院用を申込した場合、いつ来院したらいいですか？
検査キットは常時クリニックの玄関横に置いてあります。事前に決済がお済みでしたら、決済時に発行されておりますお申込番号をファイルにご記入ください。
24時間いつでもキットを取りに来ていただいて構いません。
（受付に声をかけて頂く必要もございません。）
Q4. 郵送用を申込した場合、いつ郵送されますか？
お申し込み後、1-2日で発送しています。（土日祝日も発送しています）
レターパックライトでの郵送となります。
追跡番号が必要な方はお問合せフォームよりご連絡ください。
Q5. 土日祝日も検査はしていますか？
祝日の検査は行なっておりません。土日は検査を行なっております。
平日同様に最終の検査は16時になりますのでお気をつけください。
結果が出るのはQ1と同じく検体到着メールから24時間以内になります。
※ゴールデンウィークや年末年始は検査の予定が変則的になります。
また、検査が急遽休みになる事もございますので、トップページの＜お知らせ＞から最新情報をご確認ください。
Q6. 一度に複数人分の申込はできますか？
一度に複数名のお申込みはできません。一人ずつのお申込みが必要となります。
Q7. キットに有効期限はありますか？
今現在PCR検査自体がいつまで継続か未定のため、購入後1カ月を目途に提出頂ければと思います。詳細はお問い合わせください。
Q8. 症状があっても受けられますか？
症状があっても検査は受けられます。薬の処方はできませんのでご了承ください。
Q9. 結果はどのように教えてくれますか？
検査が終了したら「検査終了メール」が届きます。メールに記載されているURLよりお進み頂き、申込番号・メールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてください。
「結果をダウンロードする」より参照頂けます。
Q10. 企業、学校、施設でまとめて注文したいです
当院ホームページより発注書をダウンロード、印刷して頂き、当院へFAXをお送りください。検査キットのご郵送（または直接お渡し）する際にご請求書も同封させていただきます。
キットが到着してから1週間以内にお振込みください。
また、数に制限はございませんが、10個未満のご注文の場合、配送料は着払いとさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。
FAX：048-990-3386
Q11. 領収書はどこから発行できますか？
ご登録+決済が終了した時点でご登録頂いたアドレスに届くメールにURLがございますので、そちらからログインをして頂き、領収書発行の選択がございますので、ダウンロードまたは印刷してご利用ください。
Q12. メールが届きません。
当院では登録完了時、検体到着時、検査結果をメールでお送りしております。キャリアメールだとメールが届かなかったり、文字化けしてしまうことがございます。
またご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
Eメールやフリーメールのアドレスが必要となりますので、お問い合わせフォームよりアドレス変更依頼をお願いします。
変更出来次第、担当からメールが届きます。
Q13. 郵送した検体はいつ届きますか？
同封している返信用封筒は、2021.10/1ご購入分から速達対応となっております。土日祝も配達されます。
2021.10/1以前にご購入の方は返信用封筒が普通郵便になっております。
土日祝は配達されません。
また投函されるポストによって、翌日回収となる場合もございます。
また市内でも4-5日かかったケースもございます。
お急ぎの方は速達扱いにして頂き、記録が残る送り方で郵送頂くことをお勧めします。
また、配送状況については当院では分かりかねますので、日本郵政様へのご確認をお願い致します。
Q14. 郵送時の注意点はありますか？
2021.2/1～検体郵送時の規定が厳しくなった関係で、以下の規定となりました。●検体が不活化されていること
●検体を入れた容器を三重に包み、頑丈な箱に入れること
●品名に「コロナ検体（不活化済）」と記載すること、「UN3373」のラベルを貼ること
となっております。
もし返信用封筒をご利用されず、ご自身で速達扱いやゆうパックなどを使用される場合は必ず上記の点を守って郵送してください。
